Il existe deux grands types de maintenance. D’un côté la TMA, notion déja développée dans notre article de blog, et la Tierce Maintenance Matérielle (TMM informatique). La TMM informatique est une pratique de plus en plus courante pour les entreprises de tous secteurs. Elles en bénéficient à travers les contrats qui les lient à leurs partenaires d’infogérance. L’infogérance consiste à confier la gestion de la maintenance des équipements informatiques à un prestataire externe.
Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est la TMM informatique, pourquoi elle est importante pour les entreprises et comment choisir le bon prestataire de TMM.
C’est quoi la TMM informatique ?
La Tierce Maintenance Matérielle est une solution pour les entreprises, qui ne disposent pas des ressources ou des compétences nécessaires pour assurer la maintenance des équipements informatiques de leurs entreprises. En confiant cette tâche à un prestataire externe spécialisé dans la TMM, l’entreprise peut se concentrer sur son cœur de métier. Ainsi offrir à ses clients un service de qualité.
La TMM peut concerner différents types d’équipements informatiques. Par exemple les serveurs, ordinateurs, imprimantes, scanners, etc. Le prestataire de TMM peut prendre en charge la maintenance préventive et curative, ainsi que la gestion des pièces détachées et des fournitures.
Cette prise en charge TMM est souvent accompagnée d’un contrat soumis à une période plus ou moins longue d’engagement. Période qui n’existe pas avec ODISS, car les contrats sont SANS ENGAGEMENT. L’objectif est de répondre de manière professionnelle et efficace à un besoin informatique. Non de créer une obligation contractuelle.
Quels sont les avantages de la TMM informatique pour une entreprise ?
La TMM présente plusieurs avantages pour les entreprises :
La réduction des coûts :
La TMM permet de réduire les coûts liés à la maintenance des équipements informatiques. En externalisant cette tâche à un prestataire spécialisé qui dispose des compétences et des ressources nécessaires.
L’amélioration de la qualité de service :
En confiant la TMM à un prestataire externe, l’entreprise d’infogérance peut offrir à ses clients un service de qualité, avec une disponibilité et une réactivité accrue.
La flexibilité :
La TMM permet à l’entreprise d’infogérance de s’adapter aux besoins de ses clients en matière de maintenance, en proposant des contrats sur mesure en fonction des équipements à entretenir et des niveaux de service souhaités.
Comment choisir le bon prestataire pour la TMM informatique ?
Cependant, il est important de bien choisir son prestataire de TMM pour garantir un service de qualité. Voici quelques critères à prendre en compte :
L’expertise technique :
Le prestataire de TMM doit disposer des compétences techniques nécessaires pour assurer la maintenance des équipements informatiques, ainsi que des certifications et des agréments qui garantissent son expertise.
La réactivité :
Le prestataire de TMM doit être en mesure d’intervenir rapidement en cas de panne ou de dysfonctionnement.
La qualité du service :
Le prestataire de TMM informatique doit offrir un service de qualité, avec des engagements de temps de réparation et des garanties sur les pièces détachées utilisées.
La transparence :
Le prestataire de TMM doit fournir des rapports d’intervention détaillés, ainsi qu’un suivi régulier des équipements entretenus.
En bref,
La Tierce Maintenance Matérielle est une pratique de plus en plus courante pour les entreprises. Elle permet de réduire les coûts de maintenance tout en offrant un service de qualité à leurs clients. En choisissant un prestataire de TMM compétent, réactif et transparent, l’entreprise peut offrir à ses clients un service de qualité et se concentrer sur son cœur de métier. La TMM est donc une solution intéressante pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur efficacité opérationnelle et leur qualité de service.
La TMM est une notion souvent confondue avec la TMA, pour comprendre la nuance découvrez notre article dédié.
Dans les deux cas, ODISS assure la bonne gestion du matériel informatique et des applications logicielles. L’objectif est d’assurer le bon fonctionnement pour permettre à ses partenaires de travailler en toute sérénité et dans les meilleures conditions.
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